Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ac65

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac65, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
ac65 Quy định sử dụng dịch vụ ac65
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng ac65. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc liên kết ví mới? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh OTP là xong.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản ac65

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên quan.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac65. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm Việt Nam nơi điều kiện pháp lý được đáp ứng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để hoàn tất bước xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại ac65. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa theo quy trình xét duyệt nội bộ.